Política de Privacidade
Última atualização: 11 de maio de 2026
1. Introdução
O Planora respeita a privacidade dos seus usuários e está comprometido com a proteção dos dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Esta Política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos como titular.
Ao utilizar a plataforma Planora, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Se você não concordar com qualquer parte deste documento, pedimos que não utilize nossos serviços.
2. Dados Coletados
Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:
2.1 Dados de Cadastro
- •Nome completo;
- •Endereço de e-mail;
- •Senha (armazenada em hash seguro — nunca em texto simples).
2.2 Dados de Pagamento
O Planora não armazena dados de cartão de crédito. Todas as informações de pagamento são processadas e armazenadas diretamente pelo Stripe, nosso provedor de pagamentos, em conformidade com o padrão PCI DSS. Apenas o identificador do cliente Stripe e o identificador da assinatura são armazenados em nossos sistemas.
2.3 Dados de Uso
- •Plano contratado e data de início;
- •Clientes, planejamentos, campanhas e copies criados dentro da plataforma;
- •Configurações e preferências de conta;
- •Logs de acesso e atividade (endereço IP, navegador, horário).
3. Finalidade do Uso dos Dados
Os dados coletados são utilizados para:
- •Criar e gerenciar a sua conta na plataforma;
- •Processar pagamentos e gerenciar assinaturas;
- •Enviar comunicações transacionais (confirmação de cadastro, avisos de cobrança, redefinição de senha);
- •Melhorar a plataforma com base no comportamento de uso agregado e anonimizado;
- •Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- •Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.
4. Armazenamento e Segurança
Os dados do Planora são armazenados no Supabase, plataforma de banco de dados segura hospedada em infraestrutura gerenciada pela Amazon Web Services (AWS), com servidores localizados nos Estados Unidos e protegidos por criptografia em repouso (AES-256) e em trânsito (TLS 1.2+).
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida. O acesso interno aos dados é restrito ao pessoal estritamente necessário para a prestação do serviço.
5. Compartilhamento de Dados
O Planora não vende, aluga nem comercializa dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com os seguintes terceiros, estritamente para viabilizar a prestação do serviço:
- •Stripe: processamento de pagamentos e gestão de assinaturas;
- •Supabase: armazenamento e autenticação;
- •Anthropic: geração de conteúdo com inteligência artificial (os dados enviados são utilizados apenas para processar a requisição e não são usados para treinar modelos);
- •Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.
6. Direitos do Titular
Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- •Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia deles;
- •Correção: solicitar a atualização de dados incorretos ou incompletos;
- •Anonimização ou eliminação: solicitar o bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- •Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro serviço;
- •Revogação do consentimento: retirar consentimento para tratamentos baseados nessa base legal;
- •Oposição: se opor a tratamentos realizados sem seu consentimento.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail indicado na seção 9 desta Política. Responderemos no prazo máximo de 15 dias úteis.
7. Cookies e Tecnologias Similares
O Planora utiliza cookies e armazenamento de sessão para manter o usuário autenticado durante o uso da plataforma. Esses cookies são estritamente necessários para o funcionamento do serviço e não são utilizados para rastreamento publicitário.
Não utilizamos cookies de terceiros para fins de publicidade comportamental. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode impedir o funcionamento correto da plataforma.
8. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a prestação do serviço e cumprimento de obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados pessoais são eliminados ou anonimizados em até 90 dias, salvo quando a retenção for exigida por lei (ex.: registros fiscais e contábeis, que podem ser mantidos por até 5 anos).
9. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 15 dias. A data de "última atualização" no topo deste documento indica a versão em vigor.
10. Encarregado e Contato (DPO)
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais no Planora pode ser contatado pelo e-mail:
Para solicitações relacionadas a dados pessoais, inclua no assunto do e-mail: "LGPD — [tipo de solicitação]".